POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade entrou em vigor a 25 de Maio de 2018.

A Hippy Roots® HEADSHOP Portugal respeita e protege a privacidade dos clientes que utilizam os nossos serviços. Para garantir a transparência, esta Políticade Privacidade enumera as nossas práticas de manuseamento de dados pessoais quando você acede ao conteúdo que possuímos ou operamos no nosso site localizado em https://www.hippyroots.com.

Por favor, dedique um momento para ler atentamente esta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade, entre em contacto connosco através de comercial@hippyroots.com .

ACEITAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao aceder e usar nossos Serviços, você aceita os termos desta Política de Privacidade. Quando solicitarmos o seu consentimento para processar os seus dados pessoais, solicitaremos o seu consentimento para a recolha, uso e divulgação dos mesmos, conforme descrito abaixo. A Hippy Roots® pode fornecer dados pessoais a terceiros para complementar os nossos serviços, nomeadamente serviços distribuição e entrega.

Se não concordar ou não estiver familiarizado com qualquer parâmetro desta Política de Privacidade, deverá entrar em contacto com o nosso suporte comercial@hippyroots.com para mais esclarecimentos, pois não poderá desfrutar dos nossos serviços sem aceitar expressamente e concordar com a mesma.

SOBRE AS ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reserva-mo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e, quando exigido por lei, iremos notificá-lo sobre as alterações na Política de Privacidade. Quando o fizermos, iremos notificá-lo por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso em nossos Serviços antes de a alteração entrar em vigor.

A NOSSA RELAÇÃO CONSIGO

A Hippy Roots® é uma marca registada constituída em Portugal, em nome singular, com o NIF 249099217. 

A nossa relação com o cliente baseia-se na Venda de Produtos, Marketing e Suporte em detrimento dos nossos produtos e serviços.

Se você tiver alguma dúvida sobre a sua conta, sobre os seus dados pessoais ou sobre esta Política de Privacidade, por favor, contacte-nos através de comercial@hippyroots.com.

OS DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Os dados pessoais são dados que podem ser usados ​​para identificá-lo direta ou indiretamente ou para contactá-lo. A nossa Política de Privacidade abrange todos os dados pessoais que você voluntariamente nos fornece. Esta Política de Privacidade não se aplica a dados anonimizados, pois não pode ser usada para identificá-lo.

O cliente pode ser solicitado a fornecer informações pessoais sempre que estiver em contacto com a Hippy Roots®.

Exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade, a Hippy Roots® não dará, venderá, alugará ou emprestará nenhum dos seus dados pessoais a terceiros.

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Nós recolhemos os seus dados pessoais para lhe fornecer os nossos serviços e produtos. Quando exigimos certos dados pessoais dos usuários, é porque somos obrigados por lei a recolhê-los ou então, porque eles são relevantes para fins específicos. Qualquer dado pessoal que o cliente nos forneça que não seja necessário é voluntário. O cliente é livre de escolher fornecer-nos os dados pessoais solicitados. Caso o cliente opte por não compartilhar determinados dados pessoais connosco, a Hippy Roots® não poderá atendê-lo de maneira tão eficaz ou oferecer todos os seus Serviços; em certos casos cessará a nossa relação Loja-Cliente.

Por exemplo, recolhemos os seus dados pessoais exigidos por lei para faturação e distribuição/envio. Também recolhemos dados pessoais quando você usa ou solicita informações sobre os nossos Serviços, assina comunicações de marketing e solicita suporte. Podemos usar esses dados em combinação com outras informações que recolhemos sobre si, conforme estabelecido nesta Política.

Nós recolhemos os seguintes dados:

  • Informações de Transação: histórico das transações que o cliente faz em nossos Serviços,como o nome do destinatário, seu nome, a quantia e / ou registo de data e hora;
  • Identificadores on-line: localização geográfica / detalhes de rastreamento, impressão digital do navegador, sistema operacional, nome e versão do navegador e / ou endereços IP pessoais;
  • Dados de uso: respostas da pesquisa, dados fornecidos à nossa equipe de suporte, publicações em redes sociais públicas, dados de autenticação, questões de segurança, ID de usuário, estatísticas de tráfego e outros dados recolhidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Por favor, leia nossa Política de Cookies para mais informações.

COMO OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO USADOS

O nosso objetivo principal ao recolher os seus dados pessoais é fornecer um serviço seguro, eficiente e personalizado. Em geral, usamos os seus dados pessoais para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos Serviços, conteúdo e publicidade. Podemos usar essas informações das seguintes maneiras:

Os nossos Serviços estão sujeitos a leis e regulamentos que exigem que recolhamos e utilizemos os seus dados de identificação pessoal, informações formais de identificação, dados financeiros, histórico de transações, identificadores on-line e / ou dados de uso de determinadas maneiras para cumprir nossas obrigações legais.

Nós processamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os nossos Serviços. Por exemplo, quando o cliente deseja comprar um dos nossos produtos, exigimos determinados dados, como seu nome completo, informações de contacto, morada e informações de pagamento. Não podemos fornecer os nossos serviços sem esses dados pessoais.

Enviamos informações administrativas ou relacionadas à conta para mante-lo atualizado sobre nossos Serviços, informar sobre problemas ou atualizações de segurança relevantes ou fornecer outras informações. Sem tais comunicações, o cliente pode não estar ciente dos desenvolvimentos importantes relacionados com a sua conta que possam afetar a forma como pode usar os nossos Serviços.

Processamos os seus dados pessoais quando entra em contacto connosco para resolver dúvidas de produtos e/ou encomendas, assim como dúvidas relativas aos nossos Serviços em geral ou para solucionar problemas. Sem processar os seus dados pessoais para tais fins, não podemos responder às suas solicitações e garantir a resolução.

Nós processamos os seus dados pessoais para melhorar a segurança, monitorar e verificar o acesso aos nossos serviços, combater spam ou outros riscos de malware ou de segurança e para cumprir as leis e regulamentos de segurança aplicáveis. O cenário de ameaças na Internet está em constante evolução, o que torna mais importante do que nunca que tenhamos informações precisas e atualizadas sobre o uso dos nossos Serviços. Sem processar os seus dados pessoais, talvez não possamos garantir a segurança dos nossos Serviços.

Nos termos do Regulamento Geral Proteção de Dados- RGPD, processamos esses dados pessoais com base no consentimento do cliente.

Nós processamos os seus dados pessoais para entender como o cliente usa e interage com os nossos Serviços. Além disso, usamos esses dados para personalizar, medir e aprimorar os nossos Serviços e o conteúdo assim como o layout do nosso site e aplicativos, além de desenvolver novos serviços. Sem esse processamento, não podemos garantir que o cliente desfrute continuamente dos nossos Serviços. A nossa base para esse processamento é baseada somente em interesses legítimos.

Nos termos do Regulamento Geral Proteção de Dados- RGPD, processamos esses dados pessoais com base no consentimento do cliente. 

Nós processamos os seus dados pessoais para fornecer uma experiência personalizada e implementar as preferências solicitadas. Sem esse processamento, podemos não ser capazes de garantir que o cliente desfrute continuamente de parte ou de todos os nossos Serviços.

Nos termos do Regulamento Geral Proteção de Dados- RGPD, processamos esses dados pessoais com base no consentimento do cliente.

Com base nas suas preferências de comunicação, podemos enviar comunicações de marketing para informá-lo sobre as nossas promoções ou novos produtos. Usamos as informações sobre o uso dos nossos Serviços e os seus dados de contacto para fornecer comunicações de marketing. O cliente pode optar por não receber as nossas comunicações de marketing a qualquer momento.

Nos termos do Regulamento Geral Proteção de Dados- RGPD, processamos esses dados pessoais com base no consentimento do cliente.

Não usaremos os seus dados pessoais para fins que não sejam os propósitos que divulgamos ao cliente, sem a sua permissão. Ocasionalmente, poderemos vir a solicitar a sua permissão para compartilhar os seus dados pessoais a terceiros. Pode optar por não ter os seus dados pessoais compartilhados com terceiros ou permitir que os usemos para qualquer finalidade para a qual os recolhemos originalmente ou que subsequentemente obtivemos a sua autorização. Se optar por limitar o uso dos seus dados pessoais, alguns Serviços da Hippy Roots® poderão não estar disponíveis para o cliente.

RECOLHA E USO DE DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS AUTOMATICAMENTE

Recebemos e armazenamos certos tipos de dados pessoais automaticamente, sempre que o cliente interage com o nosso Site ou usa os nossos Serviços. Esses dados não revelam necessária e diretamente a sua identidade, mas podem incluir dados sobre o dispositivo específico que o cliente usa, como o modelo de hardware, o ID do dispositivo, a versão do sistema operacional, o software do navegador da Web (como Firefox, Safari ou Internet Explorer) e o seu endereço IP (Internet Protocol) / endereço MAC / identificador de dispositivo.

Por exemplo, recebemos e registamos automaticamente os dados no nosso servidor a partir do seu navegador, incluindo como o cliente acedeu e utilizou os nossos Serviços; o seu endereço IP; o tipo de dispositivo e os números de identificação de dispositivo exclusivos, as informações de evento do dispositivo (como falhas, configurações de atividade e hardware do sistema, tipo de navegador, idioma do navegador, data e hora de sua solicitação, localização geográfica ampla (por exemplo, país ou cidade) e localização) e outros dados técnicos recolhidos por meio de cookies, tags de pixel e outras tecnologias similares que identificam exclusivamente o seu navegador. Podemos também recolher dados sobre como o seu dispositivo interagiu com o nosso site, incluindo páginas acedidas e linksclicados. Podemos usar identificadores para reconhecê-lo quando o cliente chegar ao site por meio de um link externo, como um link que aparece em um site de terceiros.

Por favor, consulte a Política de Cookies daHippy Roots® para mais informações sobre o uso de cookies.

POR QUE COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM OUTRAS PARTES?

Temos o cuidado de permitir que os seus dados pessoais sejam acedidos somente por aqueles que realmente precisam para completar a execução dos nossos serviços. A Hippy Roots® nunca venderá ou alugará os seus dados pessoais. Apenas os compartilharemos nas seguintes circunstâncias:

  • Podemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços que ajudam na execução dos nossos serviços, como faturação, serviços de distribuição e serviços de tecnologia. Os nossos prestadores de serviços usarão os seus dados pessoais, somente para completar a execução dos nossos serviços, respeitando também o RGPD.
  • Compartilhamos seus dados pessoais com instituições financeiras com as quais trabalhamos para o processo de faturação que o cliente autorizou.
  • Seremos obrigados a compartilhar os seus dados pessoais com autoridades ou outros terceiros quando somos compelidos a fazê-lo por intimação, ordem judicial ou procedimento legal similar, ou quando acreditamos de boa-fé que a divulgação dos dados pessoais é necessária para evitar violações do nosso Contracto do Usuário ou de quaisquer outras políticas aplicáveis.

COMO PROTEGEMOS E ARMAZENAMOS OS DADOS PESSOAIS

Entendemos a importância da sua privacidade, e é por isso que a Hippy Roots®mantém (e exige que os seus prestadores de serviço mantenham) proteções físicas, técnicas e administrativas apropriadas para proteger a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais que o cliente nos confia.

Podemos armazenar e processar todos ou parte dos seus dados pessoais e transacionais, incluindo determinados dados de pagamento. Protegemos os seus dados pessoais mantendo proteções físicas, eletrónicas e processuais em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.

Por exemplo, usamos proteções de computador, como firewalls e criptografia de dados. Os dados completos do cartão de crédito são hospedados com segurança fora do local por um fornecedor de pagamento (Paypal) em conformidade com os Padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS). Esta informação não é acessível ao pessoal da Hippy Roots®.

No entanto, não podemos garantir que a perca, o uso indevido, a aquisição não autorizada ou a alteração dos seus dados não ocorram. Por favor,reconheça que você desempenha um papel vital na proteção dos seus próprios dados pessoais. Ao se registar nos nossos Serviços, é importante escolher uma senha de tamanho e complexidade suficientes para não revelar a mesma a terceiros e para nos notificar imediatamente caso você tenha conhecimento de qualquer acesso não autorizado ou uso indevido da sua conta.

No entanto podemos garantir a segurança ou confidencialidade dos dados pessoais que o cliente nos transmite ou recebe da Hippy Roots® por Internet, incluindo e-mail, já que usamos certificado SSL e temos assim como proteger essas informações de Phishing durante as transmissões das mesmas via internet. Se tiver motivos para desconfiar que os seus dados não estão mais seguros, entre em contacto connosco através de comercial@hippyroots.com ou número de telefone listado nos nossos contactos.

COMO O CLIENTE PODE MUDAR OU ELIMINAR OS SEUS DADOS PESSOAIS

O cliente tem o direito de revisar, corrigir ou alterar os seus dados pessoais quando os mesmos estiverem imprecisos ou quando os pretender eliminar do nosso banco de dados. Pode fazê-lo a qualquer momento, fazendo login na sua conta e entrando em Minha conta.

Se o cliente cessar a sua Conta Hippy Roots®, os seus dados pessoais serão eliminados do nosso banco de dados. Os seus dados pessoais não serão usados por nós para quaisquer outras finalidades, nem vendidos ou compartilhados com terceiros, mas sim eliminados conforme exigido pela RGPD.

DIREITOS EM RELAÇÃO AO USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Direitos de acesso, correção e eliminação

O cliente tem o direito de aceder aos seus dados pessoais que mantemos sobre ele de acordo com a Regulamentação Geral de Proteção de Dados- RGPD. Pode também exigir que qualquer dado pessoal impreciso seja corrigido ou eliminado.

Direito de objetar

O cliente pode opor-se ao uso dos seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento e poderá ter o direito de se opor ao processamento de alguns ou de todos os seus dados pessoais (e exigir que os mesmos sejam eliminados) em outras circunstâncias.

Se o cliente desejar exercer algum desses direitos, deverá entrar em contato connosco conforme descrito abaixo.

RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos os seus dados pessoais de forma segura durante toda a existência da sua conta Hippy Roots®. Manteremos somente os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, inclusive para fins de cumprimento de distribuição, obrigações legais, faturação, de relatórios, ou para suporte. Embora os requisitos de retenção variem de acordo com a jurisdição, as informações sobre nossos períodos de retenção típicos para diferentes aspetos dos seus dados pessoais são descritas abaixo.

  • Dados de contacto, como seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para as finalidades já mencionadas, são mantidos permanentemente até o cliente cancelar a sua conta.
  • Os dados pessoais recolhidos por meios técnicos, como cookies, contadores de páginas da web e outras ferramentas de análise, serão mantidos única e exclusivamente para estatísticas da Hippy Roots®.

DADOS PESSOAIS DE MENORES

Não pedimos conscientemente para recolher dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 18 anos. Se um usuário que nos envia dados pessoais for suspeito de ter menos de 18 anos de idade, a Hippy Roots®, exigirá que o usuário cesse a sua conta e não permitirá que o usuário continue a usar os nossos serviços. Tomaremos também medidas imediatas para eliminar os dados pessoais. Caso tenha conhecimento de algum caso, pedimos que nos avise, para que possamos tomar as medidas adequadas.

Bases legais para o processamento de dados pessoais

As nossas bases legais para o processamento sob a Regulamentação Geral da Proteção de Dados- RGPD são descritas acima nas seções intituladas “COMO OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO USADOS” e “POR QUE COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM OUTRAS PARTES?”. Podemos processar os dados pessoais do cliente, com o consentimento do mesmo se assim for necessário para cumprir as nossas obrigações legais, ou de distribuição, direitos ou segurança dos nossos clientes.

Marketing direto

Só entraremos em contacto com o cliente por meios eletrónicos (e-mail ou SMS) com informações sobre nossos Serviços, promoções ou novos produtos, com o seu expresso consentimento.

Se o cliente não quiser que usemos os seus dados pessoais dessa maneira, entre em contacto connosco através de comercial@hippyroots.com. Pode levantar essa objeção em relação ao processamento inicial ou posterior para fins de marketing direto, a qualquer momento e de forma gratuita. O marketing direto inclui qualquer comunicação com o cliente, baseada somente em publicidade ou promoção de produtos e serviços.

Direitos individuais

Os clientes têm os seguintes direitos, que podem ser exercidos, entrando em contacto connosco através de comercial@hippyroots.com para que possamos considerar a sua solicitação sob a lei aplicável:

  • Direito de retirar o consentimentoO cliente tem o direito de retirar o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais recolhidos com base no seu consentimento a qualquer momento. Sua retirada não afetará a legalidade do processamento da Hippy Roots® com base no consentimento antes da sua retirada.
  • Direito de acesso e retificação dos seus dados pessoais. O cliente tem o direito de solicitar que lhe forneçamos uma cópia dos seus dados pessoais mantidos por nós. Esses dados serão fornecidos sem demora, sujeitos a uma taxa associada à recolha de dados (conforme permitido por lei), a menos que tal disposição afete negativamente os direitos e liberdades de terceiros. O cliente pode também solicitar-nos a retificação ou atualização de qualquer dado pessoal mantido pela Hippy Roots® que seja impreciso. O seu direito de acesso e retificação só será limitado quando a lei assim o ditar.
  • Direito de eliminar.O cliente tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando: (a) não é mais necessário em relação aos propósitos para os quais foram recolhidos ou processadas de outra forma; (b) foi recolhido em relação ao processamento que o cliente consentiu anteriormente, mas posteriormente retirou tal consentimento; ou (c) foi recolhido em relação às atividades de processamento às quais o cliente se opõe, e não há motivos legítimos para o seu armazenamento. Neste caso, seremos obrigados a eliminar os seus dados pessoais, tomando em consideração a tecnologia disponível e o custo de implementação.
  • Direito à portabilidade de dadosSe processarmos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, ou se o processamento for realizado por meios automatizados, o cliente poderá solicitar o recebimento dos seus dados pessoais num formato digital estruturado. O cliente tem o direito de exigir à Hippy Roots® que transfira os seus dados pessoais diretamente para outro “controlador”, quando tecnicamente viável, a menos que o exercício desse direito afete negativamente os direitos e liberdades de outros. Um “controlador” é uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinho ou em conjunto com outros, determina os propósitos e meios do processamento dos seus dados pessoais.

(a) O cliente contesta a exatidão dos seus dados pessoais que processamos. Nesses casos, restringiremos o processamento durante o período necessário para que possamos verificar a exatidão dos mesmos.

(b) O processamento é ilegal e o cliente opõe-se à eliminação dos seus dados pessoais e solicita a restrição do seu uso.

(c) Não precisamos mais dos seus dados pessoais para fins de processamento, mas é necessário que o cliente estabeleça, exerça ou defenda as reivindicações legais.

(d) O cliente opõe-se ao processamento, enquanto aguarda a verificação se os fundamentos legítimos do processamento da Hippy Roots® prevalecem sobre os seus direitos.

  • Notificação de a eliminação, retificação e restrição. Iremos comunicar qualquer retificação ou eliminação dos seus dados pessoais ou restrição de processamento a cada destinatário para quem seus dados pessoais foram divulgados, a menos que isso seja impossível ou envolva um esforço desproporcional. Informaremos o cliente sobre esses destinatários se assim o solicitar;
  • Direito de se opor ao processamento. Quando o processamento dos seus dados pessoais for baseado no seu consentimento ou interesses legítimos, o cliente poderá restringir ou objetar, a qualquer momento, ao processamento dos seus dados pessoais, conforme permitido pela lei aplicável. Podemos continuar a processar os seus dados pessoais se for necessário para a defesa de ações judiciais ou para quaisquer outras exceções permitidas pela lei aplicável;
  • Tomada de decisão individual automatizada, incluindo criação de perfil. O cliente tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo a criação de perfis, que produz efeitos legais ou similares significativos no mesmo, exceto pelas exceções aplicáveis ​​sob as leis relevantes de proteção de dados;
  • Direito de apresentar uma queixa. Se o cliente acredita que infringimos os seus direitos, sugerimos que entre em contacto connosco através de comercial@hippyroots.com para que possamos tentar resolver o problema ou contestar informalmente. O cliente pode também reclamar sobre o processamento dos seus dados pessoais com a autoridade de proteção de dados relevantes; 
  • Armazenamento dos seus dados pessoais. A Hippy Roots® tentará limitar o armazenamento dos seus dados pessoais na medida em que o armazenamento seja necessário para servir aos propósitos para os quais os dados pessoais foram processados, para faturação, distribuição e marketing, conforme exigido ou permitido por lei.

Os seus direitos sobre os dados pessoais não são absolutos. O acesso pode ser negado quando:

  • Negação de acesso é exigida ou autorizada por lei;
  • A concessão de acesso teria um impacto negativo na privacidade de outras pessoas;
  • A concessão de acesso teria um impacto negativo na privacidade de outras pessoas;
  • Para proteger nossos direitos e propriedades;
  • Onde o pedido é frívolo ou vexatório.